装置の使用方法について

Q検出装置が正常に動作しなくなった場合、装置は交換していただけますか？

A

orcoaには2年間の保証期間を設けております。経年劣化による装置の不具合が保証期間内に発生した場合、装置の現状、稼働及び保管状況を確認したうえで修理が不可能と判断されれば、装置の交換を行います。
また、2年目以降もアフターサービスにご加入いただければ、保証期間を延長することが可能です。ただし、保証期間内でも、不具合が発生した原因によっては、交換対応が出来ない場合がございます。詳しくは弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

Q歯科医師以外のスタッフ（Ex,歯科衛生士等）でも、使用できますか？

A

orcoaの測定に、特別な資格は必要ありません。どなたでも使用手順書に従って操作いただければ、測定が可能です。
使用手順書の内容についてご不明な点や、実際に操作をされて分からない点がございましたら、弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

Q電源プラグを差しっぱなしにして設置しても問題ないでしょうか。

A

長期的にご使用が無い場合は、電源プラグをコンセントから外して保管いただく事をお勧めしております。

Q検出装置稼働中に電源を切ってしまった/停電した。どうすればいいでしょうか。

A

申し訳ありませんが、測定中の検出キットは使用できませんので廃棄をお願いします。
検出装置が正常に稼働することをご確認のうえ、新しい検出キットをご使用いただき、再度測定を行ってください。

Q検出装置の電源が入りません。

A

電源プラグがコンセントに取り付けられている事と電源線がアダプターにきちんと取付られている事をご確認ください。
それでも電源が入らない場合は、弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

検出キットの使用方法について

Q検出キットの液が手についてしまいました。一般的なハンドソープで手を洗ってもいいでしょうか。

A

検出キットの液は水を主成分とするもので、危険性の高い成分は含まれておりません。付着直後に流水で洗い流した後、石鹸・ハンドソープ等で洗浄してください。 異常を感じられた場合は医師にご相談ください。
なお、本品使用時にはゴム手袋を着用の上で作業していただくようお願いしております。

Q検出キットの使用期限を教えてください。

A

お手元に届いてから約3ヶ月以上ご使用いただけるキットをお送りしております。また、検出キットの箱裏面に使用期限を記載しております。

Q検出キットの保管方法を教えてください。

A

冷凍庫にて－20℃での保管をお願いいたします(家庭用の冷凍庫で保管可能です)。

ご契約、ご購入について

Q検出キット（10個/1パック）を1箱単位で販売してもらえませんか。

A

クール宅急便での対応となりますので、10個を1パックとしてのご購入をお願いしております。

Q契約解除の方法を教えてください。

A

契約解除の2ヶ月前までにご連絡ください。解約の手続きをさせていただきます。

Q検出装置・検出キットの価格を教えてください。

A

ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社営業担当者より折返しご連絡いたします。